最近，德力西榮獲全國質量管理獎，其中德力西QC小組活動成效顯著，得到了評審專家的好評。但在全國民營企業中，QC小組活動普及率仍不高，收效也不明顯。據調查，我國只有64.8%的企業開展了QC小組活動，民營企業開展類似活動的比率更是少之又少。原因在于一些民營企業缺乏全面質量管理意識。為從根本上改變這種現狀，提高QC小組活動效果，充分發揮其作用，有必要結合實際重新認識QC小組。

                                     一、 對QC小組的新認識

    隨著全面質量管理的導入，我國的QC小組也得到很大發展，但與發達國家相比，仍然有較大差距。筆者認為，產生這些差距的原因在于沒有充分理解QC小組活動的特點、功能和作用。

    1. QC小組的四大特點

    QC小組活動的特點主要有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。

    QC小組是以自愿參加，自主管理，自我教育，共同提高為目的建立起來的，這是QC小組明顯的自主性。其主要表現有：QC活動小組成員可以自選課題，然后通過成員互相協作共同努力，逐步實現目標。員工可在QC活動中發表看法，展現才華。

    QC小組是企業的全體員工，包括領導、技術管理人員、一線員工自愿參加、自主管理的一種組織形式，有著廣泛的群眾基礎。這種廣泛的群眾性決定了小組要發展、壯大就需要通過宣傳和引導來吸引組外群眾參加活動。

    QC小組成員之間，不論職務大小，在活動中人人平等，共同參與，民主決策，群策群力分析解決問題。另外QC小組成員可以輪流擔任組長，也可民主選舉組長，使小組各成員的潛能得到充分發揮，高效地實現既定目標。

    QC小組在活動中采用PDCA循環的過程方法與新的統計技術工具，保證了活動嚴密的科學性，使活動的全過程在PDCA循環中得到優化。

    2. QC小組的功能及作用

    由于QC小組是一個目標明確，改進提高意識強，人員結構合理的集體，且善于主動尋找改進目標，應用PDCA過程循環方法，千方百計地達到改進目標，并鞏固成果的組織。所以它的增值效果好，改進成功率高，是一個能夠使質量管理顯著提高的團體。

    （1） 小組能夠通過PDCA循環，提高產品質量，增強企業競爭實力。一個企業要想有持久的生命力就要重視質量。實踐證明戴明環（PDCA環）在質量管理上的運用是成功的。德力西也正是通過PDCA環解決了許多現場質量問題和技術攻關課題，提高了產品的穩定性與可靠性。由此可見，只有切實搞好QC 小組活動，產品質量才有可靠保證。

    （2） 能夠增強員工素質，提高企業管理水平。人為因素是企業質量管理的難題，如何消除人為質量事故，增強員工的責任心，從而提高企業的管理水平是企業急需解決的問題。QC小組正是以發揮人的主觀能動性為指導思想，以學習和應用先進的科學技術與方法來激勵員工的積極性和創造性，從而提高員工整體素質，提升產品質量的組織。因此企業要增強員工素質，提高管理水平就需要搞好QC活動小組。

    （3） QC小組是企業降本節支，提高效益的主要途徑之一。任何脫離了效益的企業都是無法生存的。QC小組能在生產中發現問題，并通過自主形式加以改進，從而降低消耗，提高效率，增加了經濟效益。今年以來，德力西各QC小組通過參與產品二次開發，為公司創經濟效益數百萬元。

                            二、民營企業QC 小組活動普及率低的根本原因

    在當前一些民營企業中，員工對參加質量管理小組缺乏興趣，主動性和自覺性不高，這是QC 小組普及率低的主要原因。具體表現在以下幾點：

    1.企業領導質量觀念陳舊，對QC小組缺乏認識，對其活動不重視。

    不少民營企業主要領導對QC小組缺乏認識；有的企業領導害怕增加成本拒絕培訓小組成員，從而導致員工對QC小組有抵觸情緒；有的企業為了某種目的，編寫與發表虛假QC成果，這嚴重背離了QC 小組“小、實、活、新”的原則，使廣大員工對小組失去了興趣。

    2.個人因素影響了員工參與QC小組。

    民營企業多數為制造業，他們中一線工人勞動強度較大，因此員工工作負擔重，沒有時間與精力參加工作以外的活動。也有部分員工急于求成，對按照PDCA循環一步步工作會感到壓抑，無法發揮主觀性，這都是員工對QC小組活動缺乏積極性的原因。

    3.民營企業對活動成果很少獎勵，也會影響員工的積極性。

    總之，員工不參加 QC 活動小組的原因很多，要讓全體員工都參與QC小組也不現實，但企業領導應盡最大可能去創造條件吸引更多的員工加入到 QC小組活動中來。

                                   三 、企業如何深入開展QC小組活動

    民營企業要在激烈競爭中立于不敗之地，就必須提高質量，而提高質量的途徑之一就是廣泛開展QC小組活動。為在企業中深入開展QC小組活動，要做好以下幾點：

    1. 領導層要積極參與QC 小組活動，關心小組活動并提供條件，創造良好的質量文化氛圍。

    2. 采取各種形式關心員工，增強員工團隊意識，增強員工的歸屬感。

    3.在QC小組活動中學會容忍失敗，改進方法，與時俱進，根據實際情況勇于創新。

                          （本文獲質量月活動“質量管理論文”評選一等獎，有刪節）