在東南亞，只要你入住一次華僑開的旅店，或去華僑的商店購買一次東西，如果走時你留下了姓名、住址，他們會每年準時地把圣誕卡、賀年片寄給你。一份小小的禮物，傳遞愛心，聯絡感情，會讓你感動得想再去住一次店，吃一次飯，買一些東西。
 
    商品有價，情義無價。將感情融入商場，才會真正贏得顧客的心。在我們身邊，這樣的例子也比比皆是。
 
    《德力西報》每一期都有近萬份準時寄給全國各地的顧客。這些顧客也許僅僅是來德力西參觀、考察了一次，也許是曾經購買了德力西的產品，留下了名片，他們便能在每個月的月初和月末準時收到傳承德力西文化的企業內刊，了解德力西的發展情況。有一位顧客情不自禁打來電話說，“不僅我被你們一份小小的報紙感動了，我們設計院的同志們都非常欽佩，他們每次給建筑工地推薦產品，都首推德力西牌。” 
 
    把顧客當作朋友來看待，真情必有回報，比花巨款做廣告更好。從另一個角度看，也是降本節支，而且效益更加巨大，更加長遠。